1.指定技术经理；2.问题由高级工程师直接处理
1.特定的数据测试；2.客户的代码调试
1.技术请求的跟踪回访；2.产品更新的定期通知
ENVI应急保障专项服务：
1.ENVI应急保障服务主要解决用户在使用ENVI软件过程中遇到的突发故障，快速解决客户现场遇到的技术问题，保障用户系统的正常运行，解决了用户的后顾之忧。
2.服务形式为现场解决突发技术故障。
ENVI专家咨询服务：
主要为客户提供基于关键业务、关键技术和运营目标的遥感产品技术战略和系统架构的建议，并可以提供优化客户数据及工作流。
